FELSÖKNING PÅ DISTANS!

Med AFS Connect, en del av Safeguard Connect-paketet, kan du ge din återförsäljare tillgång till data från din maskin och vara säker på att få hjälp och råd om driftsproblem. På distans kan din Case IH-återförsäljare felsöka dina maskiner, vilket en av våra kunder upplevde i våras när de harvade med en Magnum 380 med AFS Connect.

Under harvningen får traktorn plötsligt ett funktionsfel och föraren bestämmer sig för att omedelbart ringa den lokala Case IH-återförsäljaren, eftersom man planerar att så nästa dag. En servicetekniker hos återförsäljaren ringer omedelbart traktorföraren och via fjärrdiagnostikverktyget kan han komma åt traktorns data och få en ögonblicksbild av situationen.

Här inser serviceteknikern att det rör sig om ett tryckfel, vilket också bekräftas när teknikern får tillgång till traktorns skärm och ser maskinens egen tryckövervakning.

Lyckligtvis befinner sig maskinen inte långt från återförsäljaren, så samma dag tas den in i verkstaden, där en defekt slang till en av trycksensorerna ovanpå växellådan snabbt byts ut.

Eftersom diagnosen redan har ställts via fjärrdiagnosverktyget behöver traktorn inte felsökas ytterligare och serviceteknikern kan omedelbart börja byta ut den felaktiga delen. Detta innebär att traktorn snabbt är tillbaka hos kunden, så att vårförberedelserna kan fortsätta utan avbrott.

Under normala omständigheter skulle serviceteknikern ha varit tvungen att hoppa in i sin bil, köra till traktorn, ansluta diagnosverktyget till traktorn, köra fram och tillbaka och få traktorn bogserad till verkstaden, men tack vare AFS Connect och fjärrdiagnosverktyget behövde man inte slösa tid och serviceteknikerna kan gå direkt till kärnan i problemet.

Detta sparar kunden timmar av felsökning och irriterande stilleståndstid, vilket inte skulle ha varit fallet med en traktor utan AFS Connect.