MAXSERVICE
RING GRATIS
00 800 22 73 44 00
BRUG CASE IH'S SUPPORT 24/7
Hos Case IH ønsker vi, at vores kunder skal kunne kontakte os, når de har brug for det. Derfor har vi oprettet MAXSERVICE. Servicen er åben for alle, og giver dig adgang til den support, som du har brug for hele året rundt.
HVAD ER MAXSERVICE UPTIME?
Dem der arbejder i landbruget ved, at ting kan gå i stykker på maskinerne i højsæsonen. Men det der gør forskellen, er den måde, som et nedbrud bliver løst på. Derfor ønsker Case IH, at du skal føle dig sikker på den hjælp, der ydes i tilfælde af nedbrud!
MAXSERVICE Uptime-support fungerer i tæt samarbejde med forhandlernetværket døgnet rundt i højsæsonen. Supporten har til formål at reducere enhver nedetid, som du måtte opleve, til et absolut minimum.
Forhandlernetværket har sammen med CASE IH’s Parts and Service-team det primære mål at få kunderne tilbage i marken så hurtigt som muligt. Løsningen kan komme gennem en hurtig reservedelsforsendelse, support i marken af CASE IH teknikere eller låneenheder når det er relevant. Selv vores fabrikker er en del af programmet alle med målet om at holde nedetid til et minimum, hvad end det koster.
En anden vigtig funktion i Uptime er til rådighed for alle fjernopkoblede maskiner. Case IH og forhandlerne kan i realtid følge med i eventuelle fejlkoder på deres maskinpark, og de vil modtage en advarsel, hvis sagen er kritisk og kan forårsage et nedbrud, hvis det ikke løses her og nu. I mange tilfælde venter CASE IH og forhandleren ikke længere på, at du ringer, når problemet allerede er opstået, men forhandleren løser problemet proaktivt, inden det påvirker dig!
MAXSERVICE-teamet vil følge op på sagen, indtil maskinen er fuldt repareret, og CASE IH og forhandlernetværket er ved din side, indtil du er tilbage i marken.
